Política de reembolso
Políticas de Garantías, Cambios y Devoluciones
En PUNTO CLICK IMPORTACIONES, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás 100% satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder.
Garantía
Nuestros productos tienen una garantía de 1 año calendario a partir de la fecha de entrega por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes o desgaste normal. Para hacer efectiva la garantía, envía un correo a ventas@puntoclickimportaciones.com o comunícate con nosotros al WhatsApp +57 320 6893631 indicando:
• Tu nombre y apellido completos.
• El número de pedido o número de la guía de envío.
• Una descripción detallada del problema.
• Fotos o videos que demuestren el defecto.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, tienes 5 días hábiles desde la recepción del pedido. Para que el cambio sea válido, el producto debe estar en su empaque original, sin uso y con todas sus etiquetas. Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo del cambio sea un error de nuestra parte o aplique la garantía.
Reembolsos
No realizamos devolución de dinero. En PUNTO CLICK IMPORTACIONES hacemos cambio del producto al 100% de forma gratuita en los casos que apliquen garantía, después de analizar cada caso individualmente.
5. Información de Contacto
🌐 Sitio Web:
https://puntoclickimportaciones.com/
📧 Correo electrónico:
ventas@puntoclickimportaciones.com
📞 WhatsApp / Teléfono:
🕐 Horario de atención:
Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
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